MUNDOKOCH.COM  tiene como objetivo ser una tienda comercial virtual para la promoción y comercialización de sus propios productos.

 

Al acceder a www.mundokoch.com el usuario adhiere automáticamente a las disposiciones que se encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, que deberá ser estrictamente respetado.

 

EL SITIO www.mundokoch.com ES PROPIEDAD DE KOCH S.R.L.

 

Se entenderá la palabra Sitio como sinónimo de sitio web y/o website.

 

1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

 

2 – Modificación de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de KOCH S.R.L. y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

 

3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.

KOCH S.R.L. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno

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Asimismo, KOCH S.R.L.. no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a su voluntad. No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, KOCH S.R.L. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

KOCH S.R.L. no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

KOCH S.R.L. no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio.

 

4 – Registración

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio, y no tiene costo alguno.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. KOCH S.R.L. podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

KOCH S.R.L. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, KOCH S.R.L. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Así como KOCH S.R.L. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a KOCH S.R.L. cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.

 

5 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento.

Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.

KOCH S.R.L. garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, KOCH S.R.L. se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, KOCH S.R.L. informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.

Al registrarse en el Sitio y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que KOCH S.R.L. se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a KOCH S.R.L. quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

 

6 – Cookies

El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante «cookies», para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. KOCH S.R.L. aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

 

7 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad en www.mundokoch.com solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales que proveen los productos a www.mundokoch.com.

Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Sitio, coinciden con el de los distintos locales; lo que se diferencian, es en los envíos a domicilio por medio de las empresas especializadas o por las promociones vigentes en cada local o incluso en el sito. Por otro lado, se cuenta con la sección “outlet” en el sitio web, donde los productos corresponden a otras temporadas y pueden no encontrarse en los locales.

 

8 – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, KOCH S.R.L. se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  • Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
  • Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
  • Optar por un producto alternativo que le ofrezca KOCH S.R.L. para el caso particular;

En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece KOCH S.R.L., éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por KOCH S.R.L. y escogido por el Usuario sea de características superiores respecto al originalmente solicitado por el Usuario.

Para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de haber transcurrido el plazo determinado, sin respuesta del Usuario, la empresa podrá asumir la cancelación de la compra y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

 

9 – Devolución del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas, el mismo deberá ser solicitado dentro de los 10 días realizada la compra. Se realiza la devolución a través de la plataforma de pago que utilizó el comprador (mercadopago, decidir). Estas plataformas poseen opción de devolución de dinero. No se harán devoluciones en efectivo.

 

10 –Cambios. Devolución de los productos

Los cambios y las devoluciones dependen de la sección en la que se encuentran los artículos. Los que pertenezcan a la sección “outlet” no tendrán cambios, y las devoluciones podrán ser solicitadas sólo dentro de los 10 días de recibido el producto.

Para todos los demás artículos del shop online se podrá solicitar:

  • Devolución de un pedido dentro de los 10 días de recibido el producto
  • Cambios dentro de los 60 días de recibido el producto

En caso de solicitar la devolución, el Usuario debe mandar un mail dentro del plazo determinado a info@mundokoch.com solicitando dicho reembolso indicando su n° de orden. El Usuario deberá poner a disposición de KOCH S.R.L. el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. En este caso, el Usuario podrá obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío.

En caso de corresponder un cambio, el Usuario debe mandar un e-mail a info@mundokoch.com  solicitando dicho cambio indicando su n° de orden. LuegoKOCH S.R.L. se contactará con él a fin de coordinar el procedimiento para el cambio. Los cambios se hacen por artículos del mismo valor. En caso de querer un artículo de mayor valor, deberá abonar la diferencia . Dicha diferencia se deberá abonar con Mercadopago. En el caso de realizar el cambio en el local exclusivo de KOCH S.R.L. (José Echenique 1970, Cerro de las Rosas, Córdoba) podrá hacerlo dentro de los 60 días realizada la compra presentando el producto en las condiciones en las que fue entregado y su comprobante de compra. En la sección locales de nuestra página, el Usuario puede encontrar los teléfonos de contacto con la dirección respectiva.

Si el producto que ha recibido tiene alguna falla, el usuario debe comunicarse dentro de las 48 horas hábiles de recibida la compra por mail a info@mundokoch.com para que KOCH S.R.L. proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas, de lo contrario serán evaluados por nuestro sector de control de calidad, quienes remitirán los productos a pruebas para determinar si la falla es debido a la falta de cuidado que debe recibir la prenda, cuya información está en nuestra página www.mundokoch.com, o si por el contrario es una falla de fabricación, caso en el cuál KOCH S.R.L. sí asume el gasto que generó la compra y envío del producto.

 

11 – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega Estimada

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan tanto en la República Argentina como internacionalmente.

Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles, para compras con domicilio en Córdoba Capital; para el resto del país la demora es de 5 a 7 días hábiles, tiempos que corren desde el momento es que el pedido sale de nuestro depósito.

KOCH S.R.L. no se hará responsable por demoras debidas a problemas de transporte ajenos a la empresa.

KOCH S.R.L. tendrá el comprobante de envió de la empresa de transporte seleccionada como respaldo legal en caso de rechazo o no recepción del envió por el cliente.

 

12 – Gastos de envío

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la ubicación del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. KOCH S.R.L. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

 

13- Retiros sin cargo

El Usuario tiene la opción de entrega de su envío sin cargo en el local exclusivo KOCH en Córdoba Capital, José Echenique 1940, Cerro de las Rosas. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días de entrega al local se estiman de 3 a 7 días hábiles. El Usuario puede encontrar direcciones y horario del local en www.mundokoch.com.

 

14 – Facturación

El usuario tendrá a su disposición la factura tipo «B» con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de KOCH S.R.L. En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de info@mundokoch.com, automáticamente le enviará la factura solicitada.

 

15 – Cancelación de órdenes de compra (sin despacho)

El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con KOCH S.R.L. dentro de las 24 horas realizada la compra enviando un e-mail info@mundokoch.com.  Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe del producto y el envió mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. Si la cancelación no es total, se reintegrará solo el importe del producto cancelado mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. El Usuario reconoce que en este caso, KOCH S.R.L. deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.

 

16 – Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios lo siguiente:

  1. a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres;
  2. b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, ya sea del Sitio o del sistema;
  3. c) utilizar el Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente;
  4. d) registrarse bajo datos falsos y realizar una compra. Brindar datos falsos en cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier otro tipo de información o datos personales;
  5. e) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de KOCH S.R.L.

 

 

17 – Derechos reservados. Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a KOCH S.R.L. El contenido del presente Sitio, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de KOCH S.R.L. o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas. Se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el Usuario considera que en el Sitio se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a KOCH S.R.L. en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.